Protection 24 har varit en nyckelspelare inom fjärrövervakning i den privata och professionella sektorn i mer än 15 år. Företaget skyddar kundernas egendom och ägodelar. Protection 24 är ett dotterbolag till BNP Paribas och en exklusiv affärspartner till AXA France. Företaget stödjer dagligen 46 000 kunder, och behandlar 10 000 nya fall varje år. Varje dag mottas mellan 400 och 700 postobjekt, vilket blir 11 000 per månad och motsvarar mer än 18 000 sidor per månad. Fram till mitten av 2011 behandlades alla dessa pappersdokument manuellt, för att sedan arkiveras och lagras i Protection 24:s lokaler, vilket ledde till utrymmes- och åtkomstproblem för de olika medarbetarna som ansvarar för arkiven.
Protection 24 tog hjälp av Numerial, som föreslog att innehållshanteringssystemet OnBase skulle integreras. Med OnBase kan Protection 24 hantera olika postflöden genom att digitalisera behandlingen fullständigt och styra alla processer.
Först skapades en inventering av alla pappersbrevflöden för att identifiera dokumentspåret. Lösningen integrerades och infördes sedan gradvis genom digitalisering av hela konfigurationen när den hade förbättrats. En unik streckkod för varje dokument utgör en referensbas.
Tack vare lösningen som introducerats av Numerial har Protection 24 ökat produktiviteten motsvarande mer än tre heltidstjänster. I dag arbetar Protection 24 för att utöka systemkapaciteten till att omfatta två nya projekt.