CS Remote Care

Dagens digitala värld kräver hög kvalitet och högteknologisk support. Konica Minolta har anammat denna utmaning och integrerar ny teknik  i leveransprocessen av kundservice. Och resultatet är CS Remote Care.

Högsta service - minsta ansträngning! Ett interaktivt informationsutbyte mellan dina  maskiner och vårt servicehanteringssystem är allt som behövs när du kräver hög kvalitet på ditt underhållsstöd.

Ditt Konica Minolta system kan kommunicera med oss direkt genom att använda trådlös GSM-eller GPRS-teknik via Internet / e-post eller faxanslutning närhelst ett problem uppstår. Enkelt uttryckt: Innan du ens upptäckt problemet - vet vi redan om det. Eftersom systemet omedelbart skickar uppgifterna till oss, är vi väl förberedda att omedelbart agera så du inte behöver ingripa själv.
Mao - Service när den är som bäst!

Alla frågor, inklusive systemfel, matas automatiskt och korrekt in i vårt servicehanteringssystem vilket avlastar ansvarig för kontrollen av service. Meddelanden om byten överförs direkt till våra tekniker så att de omedelbart kan agera.

Till skillnad från andra leverantörer är inte CS Remote Care ett enkelriktat system. Information kan hämtas direkt från dina maskiner vilket även gör det möjligt för oss att läsa av respektive mätarställning och online kontrollera de senaste statusrapporterna. CS Remote Care omfattar faktiskt sex tjänster, varav vissa redan finns tillgängliga.

CS Remote Care gör det möjligt för oss att inte bara hålla reda på en specifik maskins prestanda, vi kan även övervaka underhållstrender för olika utrustningar. Detta förs automatiskt tillbaka till tillverkarerns FoU labb. Denna trendinformation hjälper oss så att vi kan utvärdera utrustningens totala prestanda. Läs mer om CS Remote Care's tjänster eller ta en titt på filmen om CS Remote Care.