CS Remote Care
Business Solutions
Tjänster
Varna
Det är när kopiatorn skickar ett meddelande till oss, antingen via e-post eller fax och berättar för oss att det finns ett problem eller att det är dax för periodiskt underhåll (PM).
Meddela
Det är här vi ringer upp eller skickar ett meddelande till kunden för att låta dem veta att vi agerar på ett rapporterat fel och att felet har åtgärdats eller att maskinen har begärt periodiskt underhåll.
Förbrukningsmaterial etc
Genom att analysera räkneverk och information om förbrukningsmaterial erbjuder CS Remote CareSupply en perfekt och intelligent inventering av delar - Allt förbrukningsmateriel och reservdelar levereras i tid.
Maskiner använder toner; Meddelanden som "Slut på toner" är historia. Vi levererar förbrukningsvaror när din Konica Minolta maskin säger att den håller på att ta slut. Men vi ser även till att du aldrig köper mer än vad du faktiskt behöver.
Mätaravläsning
Avläsning av mätarställning för vår fakturering har alltid varit ett problem för kunder. Det är slut med det nu!
CS Remote CareMeter läser av mätarställningen direkt från Konica Minolta maskinen i samma intervall som du är van vid. Det finns ingen anledning att manuellt samla in och skicka mätarställningsinformation från varje maskin. Den skickar informationen till oss.
Diagnos och övervakning
Detta är en helt ny tjänst som vi kommer att erbjuda. Vi kommer att övervaka hur maskinen fungerar på plats samt förutse eventuella problemen, så att vi kan kväva dem i sin linda. Det betyder också att vi kan boka servicebesök med kunden vid en tidpunkt som passar dem.
(Den här funktionen kräver GPRS eller e-post som kommunikationsmedel)
Maskinparksadministration
Detta är en ny tjänst som vi arbetar med. Det är ett omfattande rapporteringsverktyg som visar vad de totala driftskostnaderna för en viss maskin är, komplett med rekommendationer om ersättning, omallokering etc.
(Denna funktion är under utveckling, förväntad lansring i version 2.1 av CSRC)